Garantie & Rückgabe

Diese Seite informiert Sie über Ihre Rechte bei Mängeln, die gesetzliche Gewährleistung sowie die Bedingungen für eine Rücksendung von Aufsitzmähern, Frontmähern und Rasentraktoren.

Bei Fragen stehen wir Ihnen Mo–Fr unter info@aufsitzmaehermarkt.com oder +33 06 43 36 26 29 zur Verfügung.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Als Verkäufer sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihnen Waren zu liefern, die zum Zeitpunkt der Übergabe frei von Sach- und Rechtsmängeln sind. Diese gesetzliche Gewährleistungspflicht ergibt sich aus dem EU-Recht (Richtlinie 2019/771/EU) und gilt für alle Käufe.

Marke	Gewährleistung	Nutzung	Hinweis
Husqvarna	2 Jahre	Privat	Gesetzlich
Stiga	2 Jahre	Privat	Gesetzlich
Alpina	2 Jahre	Privat	Gesetzlich
Texas	3 Jahre	Privat / 1 Jahr gewerblich	Herstellergarantie
Castelgarden	2 Jahre	Privat / 1 Jahr gewerblich	Gesetzlich

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Datum des Erhalts der Ware. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg und die Lieferbestätigung auf — diese werden im Gewährleistungsfall benötigt.

2. Was deckt die Gewährleistung ab?

✅ Gedeckt durch die Gewährleistung

Fabrikationsfehler und Materialfehler, die bereits bei Lieferung vorhanden waren
Defekte an Motor, Getriebe, Mähdeck oder elektrischen Komponenten durch Herstellungsfehler
Nicht konforme Teile, die nicht der Produktbeschreibung entsprechen
Strukturelle Schäden, die nicht durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind

❌ Nicht gedeckt durch die Gewährleistung

Normaler Verschleiß (Messer, Riemen, Reifen, Filter, Zündkerzen)
Schäden durch unsachgemäße Bedienung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
Schäden durch fehlende oder falsche Wartung (z. B. kein Ölwechsel)
Schäden durch Fremdeingriffe oder nicht autorisierte Reparaturen
Schäden durch Fremdkörper im Mähdeck (Steine, Äste, Draht etc.)
Kosmetische Schäden (Kratzer, Lackschäden) ohne Einfluss auf die Funktion
Schäden durch höhere Gewalt (Sturm, Überschwemmung, Blitzschlag)
Gewerbliche oder professionelle Nutzung bei Modellen, die ausschließlich für den Privatgebrauch ausgelegt sind

3. Rückgaberecht (Widerrufsrecht)

Als Privatperson (Verbraucher) haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

⚠️ Wichtiger Hinweis zu den Rücksendekosten bei Aufsitzmähern und Rasentraktoren:

Bei unseren Produkten handelt es sich um großformatige und schwere Maschinen (Gewicht: 160 bis 326 kg, Abmessungen bis zu 208 × 131 × 128 cm). Der Transport erfordert einen Speditionsauftrag — kein Standard-Paketversand möglich.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Diese Kosten können je nach Standort und Spediteur zwischen 150 € und 400 € betragen. Bitte berücksichtigen Sie dies vor einer Rücksendung.

Wir empfehlen, uns vor der Rücksendung zu kontaktieren — wir helfen Ihnen, eine geeignete und kostengünstige Speditionslösung zu finden.

Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Widerrufsbelehrungsseite.

4. Schritt-für-Schritt: So melden Sie einen Mangel oder eine Rücksendung

Kontakt aufnehmen

Schreiben Sie uns an info@aufsitzmaehermarkt.com oder rufen Sie uns an unter +33 06 43 36 26 29 (Mo–Fr). Beschreiben Sie den Mangel oder Ihren Rückgabewunsch so genau wie möglich.

Fotos & Belege übermitteln

Senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Mangels sowie Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum. Dies beschleunigt die Bearbeitung erheblich.

Prüfung & Rücksendegenehmigung

Wir prüfen Ihren Fall innerhalb von 2 Werktagen und erteilen Ihnen — sofern berechtigt — eine schriftliche Rücksendegenehmigung (RMA-Nummer). Ohne diese Genehmigung können keine Rücksendungen angenommen werden.

Speditionsorganisation

Aufgrund des Gewichts und der Abmessungen der Maschinen ist für die Rücksendung zwingend eine Spedition erforderlich. Wir empfehlen Ihnen auf Wunsch geeignete Partner. Die Kosten trägt der Käufer bei Widerruf, der Verkäufer bei berechtigtem Gewährleistungsfall.

Rücksendung & Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Gewährleistungsfall erfolgt Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung nach unserer Wahl.

5. Verpackung & Zustand bei Rücksendung

Bitte beachten Sie folgende Punkte bei der Rücksendung:

Die Maschine muss vollständig gereinigt sein — kein Kraftstoff, kein Öl im Tank
Alle mitgelieferten Teile (Mähdeck, Bedienungsanleitung, Zubehör) müssen enthalten sein
Möglichst in der Originalverpackung zurücksenden — bei nicht mehr vorhandener Originalverpackung geeignete Schutzverpackung verwenden
Die Maschine muss sachgerecht auf einer Palette gesichert sein für den Speditionsversand
Für Schäden während des Rücktransports bei unzureichender Verpackung haftet der Absender

⛽ Kraftstoff & Öl vor Rücksendung vollständig entleeren. Maschinen mit Kraftstoff oder Öl werden aus Sicherheitsgründen von Speditionen nicht transportiert. Die Nichtbeachtung kann zur Ablehnung der Sendung führen.

6. Schäden bei der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar bei Lieferung auf sichtbare Transportschäden.

✅ Bei sichtbaren Schäden: Vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein des Spediteurs und nehmen Sie die Ware unter Vorbehalt an. Fotografieren Sie die Schäden sofort und informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an info@aufsitzmaehermarkt.com.

⚠️ Ware nicht ablehnen — nehmen Sie die Lieferung immer unter Vorbehalt an und dokumentieren Sie die Schäden. Eine vollständige Ablehnung erschwert die Schadenabwicklung erheblich.

Transportschäden, die nicht innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden, können im Nachhinein schwerer nachgewiesen und reguliert werden.